不久前的一個(gè)早晨，浙江林學(xué)院學(xué)生和往常一樣來(lái)到學(xué)校食堂吃早飯，當(dāng)他們打好飯菜后卻遇到了一件從來(lái)沒(méi)有遭遇過(guò)的事情：停電了，食堂金龍卡服務(wù)器全部癱瘓。由于該校食堂全部采用金龍卡付款，從不收現(xiàn)金，面對(duì)排著長(zhǎng)隊(duì)等吃飯的學(xué)生，怎么辦？學(xué)生要上課，必須先吃飽飯！
該校后勤領(lǐng)導(dǎo)果斷決定：讓學(xué)生先吃飯，至于飯錢(qián)，等中午來(lái)電金龍卡恢復(fù)使用，學(xué)生們?cè)賮?lái)打卡。
于是，大學(xué)生們吃到了“免費(fèi)早餐”，順利地上課去了。學(xué)生們吃過(guò)早飯，午飯的時(shí)候他們還會(huì)來(lái)付早飯的錢(qián)么？學(xué)校又沒(méi)有在賣(mài)飯菜的時(shí)候記錄每一個(gè)買(mǎi)飯菜同學(xué)的姓名和飯菜的價(jià)格，如果學(xué)生買(mǎi)了早餐不來(lái)付款怎么辦？
到了中午，在學(xué)校食堂負(fù)責(zé)人心里擱了一上午的擔(dān)憂(yōu)很快就化成了欣喜：午飯時(shí)分，來(lái)自動(dòng)打卡付早餐錢(qián)的同學(xué)越來(lái)越多，直到午餐供應(yīng)結(jié)束，該食堂經(jīng)過(guò)計(jì)算賣(mài)出早餐的份數(shù)和中午來(lái)打卡同學(xué)的個(gè)數(shù)，并參照以前的收入，發(fā)現(xiàn)所有領(lǐng)取“免費(fèi)早餐”的同學(xué)都來(lái)補(bǔ)上了早餐的費(fèi)用。
一名已經(jīng)在校外吃過(guò)午飯的同學(xué)還專(zhuān)門(mén)來(lái)打卡，“我可不想為了貪這點(diǎn)錢(qián)，而損害我的誠(chéng)信分?jǐn)?shù)，雖然沒(méi)有人知道我是否買(mǎi)了早飯或是否已經(jīng)付錢(qián)，但我自己知道，如果我今天不來(lái)付款，它會(huì)像一塊石頭擱在我的心里?！痹撔Ｂ糜螌W(xué)院旅游管理031班學(xué)生吳慧慧這樣認(rèn)為。
浙江林學(xué)院后勤集團(tuán)黨總支書(shū)記朱紅東說(shuō)：高校的服務(wù)和社會(huì)服務(wù)不同，高校后勤更應(yīng)該相信學(xué)生，服務(wù)學(xué)生。這次意外的事故也證明我們的學(xué)生是講誠(chéng)信的，我們的后勤也是相信學(xué)生的。高校后勤不應(yīng)該形成一個(gè)“我服務(wù)，你監(jiān)督”的對(duì)立層面，而要通過(guò)良好的服務(wù)，加強(qiáng)后勤人員與學(xué)生之間相互交流，讓學(xué)生了解后勤，從而創(chuàng)立一個(gè)團(tuán)結(jié)、協(xié)助、融洽的大家庭，在這種相互理解中，弘揚(yáng)服務(wù)文化，提高服務(wù)質(zhì)量，從而為培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)服務(wù)。
其實(shí)，除了“免費(fèi)早餐”的“考試”以外，林學(xué)院近年來(lái)參加各類(lèi)關(guān)于誠(chéng)信的“考試”成績(jī)也相當(dāng)不錯(cuò)：
學(xué)生會(huì)開(kāi)設(shè)的無(wú)人售報(bào)，報(bào)款的回收率全部100％；學(xué)生畢業(yè)填就業(yè)簡(jiǎn)歷，從沒(méi)發(fā)現(xiàn)有學(xué)生做假；學(xué)生參加各類(lèi)考試，作弊的同學(xué)也很少發(fā)現(xiàn)；學(xué)校有關(guān)部門(mén)設(shè)立的“真情雨傘”為沒(méi)有帶雨傘而碰上雨天的師生提供免費(fèi)使用，師生都能及時(shí)歸還；部分貧困學(xué)生欠學(xué)校的學(xué)費(fèi)，一旦他們有能力就積極還上；學(xué)校圖書(shū)館允許學(xué)生帶書(shū)包、帶自己的書(shū)進(jìn)去看，很少發(fā)現(xiàn)圖書(shū)館的書(shū)有遺失現(xiàn)象———幾乎所有的“考試”學(xué)生都能順利通過(guò)，而且“考試”成績(jī)?cè)絹?lái)越好。
《人民日?qǐng)?bào)》2004.04.22 十三版頭條 陳勝偉
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